原來這就是美容院財源滾滾的“鎖客”技巧
- 2020-11-12
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- 南寧美容培訓(xùn)學(xué)校
南寧麗竹美容學(xué)校分享：在美博會的展位中，永遠(yuǎn)是教門店拓客的攤位最擁擠?？梢娨话忝廊菰簩τ谕乜偷男枨笥肋h(yuǎn)是排在的。但是，拓客做的再好，如果不能留住顧客，全部都是在浪費時間和金錢。真正讓門店業(yè)績提升，讓經(jīng)營良性發(fā)展是，始終是--鎖客!
一、與顧客建立信任
為了迎合大眾對美的追求，醫(yī)美、生美、養(yǎng)身SPA遍布城市各大街道。而顧客最終的選擇取決于她與美容師的關(guān)系，當(dāng)顧客足夠信任你時，顧客才是你的人脈，是別人無法替代也不能搶走的資源。所以新客到店美容師的首要工作就是與其建立信任關(guān)系，先談信任后說銷售，是上乘之策。
二、重視每一位小客
雖然大客的年消費會給美容院帶來可觀的營收金額，但小客的消費實力也不容小覷。很多美容師認(rèn)為大客消費水平高，容易出單，就區(qū)別對待大小客，其實這種方法不是明智之舉。大客消費額度縱然可觀，但大客整個階梯基數(shù)較少，相對而言，小客龐大的團(tuán)隊基數(shù)，就為升客創(chuàng)立良好的先決條件，并且只要服務(wù)好顧客，小客也能創(chuàng)造大價值！
三、產(chǎn)品銷售切勿急
為何拓進(jìn)來的顧客，就沒再到店消費?是因為急于求成的產(chǎn)品推銷，令顧客望而卻步。在進(jìn)行產(chǎn)品銷售的時候切勿操之過急，凡事都需要一個過程，當(dāng)顧客明白你所介紹的產(chǎn)品都是設(shè)身處地為她好，而不是一心想著她腰包里的錢，那時銷售成交必是自然而然的事。
四、打造核心競爭力
什么是核心競爭力?談到“海底撈”腦海中個浮現(xiàn)的詞定是“服務(wù)”;說起格力那一定是“品質(zhì)”;而蘋果手機的核心競爭力就是“軟件”，這就是他們在各自行業(yè)無法替代的核心競爭力。對于美容院而言，你的核心競爭力就是顧客選擇你的最終原因(可以是服務(wù)、產(chǎn)品、手法…)。自我獨特的核心競爭力才是美容院能夠長遠(yuǎn)發(fā)展的根本保障!
鎖客的真諦，就是用以產(chǎn)品和服務(wù)為基石，以情感為紐帶嫁接通往顧客內(nèi)心的橋梁。只要與顧客的內(nèi)心建立起了鏈接，那么顧客就是你家美容院最忠實的粉絲顧客，再也不用擔(dān)心顧客流失的問題了。
編輯：小米
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